通常、ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。配送地域や交通状況により前後する場合があります。

商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。配送業者のサイトにてご確認いただけます。

天候や交通事情により配送が遅れることがあります。発送完了メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、遅延が著しい場合はお問い合わせページよりご連絡ください。

すべての肌タイプの方にお使いいただけるよう、低刺激な処方を心がけております。ただし、全ての方にアレルギーが起きないわけではありませんので、初めてご使用の際はパッチテストをおすすめします。

一部製品には植物由来の精油などを使用しています。詳細は各商品ページの「全成分表示」をご覧ください。

stem saiでは動物実験は一切行っておりません。また、原料段階でも同様の方針を徹底しています。

基本的な使用順は「クレンジング → 洗顔 → 化粧水 → セラム → クリーム」です。各商品ページにも使用順を記載していますので、あわせてご確認ください。

はい。全製品とも朝晩のご使用が可能です。日中使用する際は、日焼け止めとの併用をおすすめします。

未開封で製造から約3年が目安です（製品により異なります）。開封後はなるべく早くご使用ください。

直射日光や高温多湿を避け、なるべく涼しい場所に保管してください。浴室内など湿度の高い場所での保管は避けてください。

発送前であればキャンセルを承ります。お早めにお問い合わせページよりご連絡ください。

万が一、破損・不良品・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。

未開封・未使用に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承っております。ただし、送料はお客様ご負担となります。